“In questi giorni sono stato, mio malgrado, protagonista di una disavventura con uno dei colossi dello shopping online: Amazon. Questo a dimostrazione che i servizi di consegna gestiti hanno ancora grosse lacune per le zone non centrali come le nostre”.

A denunciare un grave disservizio è un giovane lettore di Fondi Notizie che ha voluto condividere con i residenti del territorio la sua ultima disavventura legata a un acquisto online.

“Ordino alcuni articoli in data 19 giungo con consegna prevista il 22 successivo.  - racconta - Già il giorno 21 Amazon mi avverte con un mail dei primi problemi in vista. 'Il tuo ordine – scrive il colosso -  non è consegnabile in quanto il corriere non localizza l'indirizzo'. Non localizza il mio indirizzo? Faccio una breve ricerca su Google Maps e l'indirizzo viene perfettamente localizzato (preciso che altri corrieri hanno consegnato senza problemi di sorta).

Apro un assistenza tramite chat diretta e mi confronto con l'operatore dandogli indicazioni e suggerimenti per trovare la mia abitazione (una traversa della strada statale Appia) e mi dicono che faranno un nuovo tentativo il giorno successivo.

Ieri apro nuovamente una chat di assistenza dopo la mancata consegna e parlo con un altro operatore il quale, dopo varie scuse, mi conferma che la consegna sarebbe avvenuta all'indomani o al massimo lunedì 25.

Sabato mattina mi arriva infine un'ultima mail che riporto integralmente:
'Sono spiacente che la spedizione del tuo ordine xxx-xxxxxxx-xxxxxx4 non possa essere consegnata. Per questo motivo, ho richiesto un rimborso totale dell'ammontare di EUR xxx,xx sulla tua carta di credito”.

Apro altra assistenza con operatore che mi dice, dopo le mie rimostranze che la zona non è coperta da "Amazon Logistic"! E quando ho detto di darlo ad un altro corriere, mi risponde che non rientra nelle procedure!

Come può un colosso mondiale come Amazon usare servizi che non coprono l'intero territorio nazionale dove operano? In conclusione quando ordinate su aziende online accertatevi che la zona sia coperta, altrimenti rischiate di perdere solo tempo senza concludere nulla, e magari vi rovinate una mattinata per il nervosismo accumulato.

Insoddisfazione massima per un servizio che dovrebbe essere TOP ma risulta, per me, essere un FLOP”

Insomma, la morale di questa denuncia è che Amazon arriva ovunque, tranne nelle periferie di Monte San Biagio!